Os melhores empregos de suporte técnico remoto e onde encontrá-los

10:09 28/11/2021 | 1 Lượt xem

O século 21 tem tudo a ver com conforto. Tudo, desde compras até pedidos de comida, é feito online. No entanto, poucas pessoas entendem a infraestrutura e a ciência por trás desses tipos de sistemas. E é isso que torna os trabalhos de suporte técnico remoto tão essenciais no mundo moderno. Ao preencher a lacuna entre aqueles com amplo conhecimento em computador, tecnologia e TI e aqueles com pouco ou nenhum conhecimento, os profissionais de suporte técnico remoto fornecem a assistência necessária para manter as coisas funcionando sem problemas.

De acordo com o Bureau of Labor Statistics (BLS), o campo de empregos de suporte técnico remoto deve crescer 9% nos próximos 10 anos. Isso é um pouco mais rápido do que a taxa média de crescimento do emprego nos Estados Unidos. Portanto, se você gosta de ajudar os clientes com a instalação de software ou solução de problemas técnicos, os trabalhos de suporte técnico remoto são uma ótima opção a ser considerada em 2021 e além.

Tudo o que você precisa saber sobre trabalhos de suporte técnico remoto

Devido ao advento do e-commerce, negócios online, aplicativos e muito mais, os trabalhos de suporte técnico remoto estão se tornando cada vez mais populares. No entanto, as barreiras de entrada são ligeiramente maiores do que para os agentes de serviço ao cliente. Você pode precisar de mais educação, treinamento externo ou uma área de especialização para obter consideração para emprego. Antes de se candidatar a empregos, certifique-se de ter pelo menos as qualificações mínimas para uma posição de suporte técnico.



Educação exigida

Os trabalhos de suporte técnico remoto geralmente exigem um mínimo de um diploma de associado. Ainda assim, os cargos mais bem pagos exigem candidatos com diploma de bacharel. Carreiras populares para especialistas de suporte técnico incluem ciência da computação, engenharia ou um campo relacionado a STEM. No entanto, alguns empregos de suporte técnico de nível básico contratarão candidatos que demonstrem conhecimento superior de um produto, software ou outra tecnologia da informação ou recursos e programas relacionados à tecnologia.

Habilidades necessárias

Embora a maioria das habilidades exigidas para trabalhos de suporte técnico remoto seja aprendida por meio de treinamento no trabalho, educação continuada ou educação superior, habilidades sociais ainda são necessárias para se destacar. Algumas das habilidades sociais mais cobiçadas no espaço de suporte técnico incluem o seguinte:

  • Empatia pelos clientes
  • Paciência e compreensão
  • Capacidade de interpretar informações de forma significativa para pessoas com menos conhecimento.
  • Escuta activa
  • Adaptabilidade
  • Multitarefa
  • Prazos
  • Gerenciamento de tempo
  • Capacidade de trabalhar de forma independente
  • Agendamento e priorização

Certificações

As certificações nem sempre são exigidas para cargos de suporte técnico de nível básico. No entanto, eles fornecem um pouco de influência e o diferenciam de outros candidatos. Se você deseja obter mais conhecimento na área e ter um melhor perfil de trabalho, considere estas certificações:

  • Profissional de Help Desk de TI da Udemy
  • Certificado de profissional de suporte de TI do Google do Coursera
  • Cursos e treinamento de Help Desk de TI no LinkedIn
  • Certificações CompTIA (os cursos variam de acordo com sua experiência)

Informação de salário

De acordo com o BLS, suporte de TI e especialistas de suporte técnico ganham um salário médio anual de $ 55.510, ou $ 26,69 por hora. Os 10% mais baixos ganhavam $ 40.620, enquanto os 10% mais altos ganhavam $ 110.450.

Títulos de trabalho de suporte remoto comuns

No espaço de trabalho de suporte técnico remoto, você encontrará toneladas de cargos diferentes pertencentes a suas tarefas específicas e base de conhecimento. Saber quais empregos estão disponíveis e o cargo correspondente deve guiá-lo para a lista de empregos correta. Aqui estão alguns dos trabalhos de suporte técnico remoto mais comuns:

  • Gerente de Suporte Técnico Remoto
  • Engenheiro de Suporte Técnico Sênior de Integrações Remotas
  • Engenheiro de Suporte Técnico Remoto
  • Especialista em tecnologia de TI remota
  • Especialista em suporte técnico de telecomutação

Empresas que contratam empregos de suporte técnico remoto

As empresas estão constantemente procurando preencher as posições de seu departamento de tecnologia remota. Com o surgimento dos negócios online, você pode encontrar milhares de empregos, desde pequenas empresas a grandes corporações. Portanto, se você deseja trabalhar para uma empresa menor ou para uma organização nacionalmente conhecida, você tem a oportunidade. Aqui estão algumas empresas que contratam suporte técnico remoto.



Liberty Mutual Insurance Company

liberdade mútua Grupo segurador

Fundada em 1912, Grupo Liberty Mutual Insurance é o terceiro maior provedor de seguros de propriedades e acidentes nos Estados Unidos. Atualmente, ela está classificada em 77º lugar na lista das empresas Fortune 100, com receitas totalizando US $ 43 bilhões e mais de 113.000 funcionários em todo o mundo. Em 2020, a Liberty Mutual foi nomeada Great Place to Work com base em uma taxa de aprovação de 86% pelos funcionários, bem como um dos melhores locais de trabalho para os pais.

Unisys

Unisys

Unisys é uma empresa de TI especializada em ajudar os clientes a proteger suas operações, aumentar a eficiência e a utilização de data centers, melhorar o suporte e modernizar seus aplicativos de negócios. Sediada em Blue Bell, Pensilvânia, a empresa se classifica consistentemente como uma das principais empregadoras do setor de TI e emprega pouco mais de 17.000 funcionários.

UnitedHealth Group

UnitedHealth Group

Classificado em 8º lugar na Fortune Global 500, UnitedHealth Group é uma seguradora e seguradora que está entre as maiores corporações do mundo. Em 2020, a empresa registrou receita de US $ 257 bilhões e atualmente emprega 330.000 pessoas. A empresa também recebeu vários prêmios de empregadores, incluindo a lista da Forbes dos 500 melhores empregadores.

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Se você atender às qualificações listadas acima, provavelmente é um ótimo candidato para empregos de suporte remoto. No entanto, você não deve colocar todo o peso sobre os ombros para encontrar trabalho. Por exemplo, ao fazer parceria com a Virtual Vocations, você tem acesso a uma série de recursos que podem melhorar suas chances de conseguir o emprego perfeito.

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