Como as empresas podem usar a inteligência artificial como ferramenta de marketing no novo normal

10:06 28/11/2021 | 2 Lượt xem

A pandemia COVID-19 afetou muito nosso mundo. Esta crise teve impactos humanos e econômicos críticos. As organizações são forçadas a mudar as estratégias de negócios enquanto fazem o melhor para manter a continuidade dos negócios. A inteligência artificial poderia oferecer uma maneira de enfrentar os desafios operacionais?

Questões como cortes no orçamento de marketing, publicidade e infraestrutura, bem como a redução da demanda por produtos e serviços, estão atrapalhando os negócios durante esses tempos incertos. Quando aplicada de forma criativa, a tecnologia de inteligência artificial pode ser usada como uma ferramenta de marketing para automatizar o trabalho, melhorar o atendimento ao cliente e ajudar os clientes em potencial a encontrar seus produtos e serviços com mais facilidade.

De acordo com Forbes, 63% dos proprietários de empresas relataram que a IA aumentou sua receita e 44% disseram que reduziu os custos no ano passado.

Neste artigo, exploraremos como as empresas podem usar algumas ferramentas de marketing de IA para se conectar com a mudança de hábitos dos clientes e identificar novas oportunidades de crescimento.

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Anúncios direcionados

Você deve ter notado anúncios personalizados no Facebook ou em seu navegador imediatamente após pesquisar o mesmo item. Por exemplo, se você está procurando um par de sapatos, pode começar a ver anúncios de marcas de calçados.

Isso é chamado de publicidade preditiva e é mudando o futuro do marketing digital. Anúncios direcionados online usam técnicas de aprendizado de máquina e dados demográficos e comportamentais de seu navegador para prever qual produto irá interessar a você. Os anúncios direcionados também ajudam a otimizar o texto do anúncio e como ele é feito sob medida para você.

Ferramentas como Google Lookalike Audiences e Facebook Lookalike Audiences podem ser usadas para:

  • Otimize o texto do seu anúncio para personalização
  • Melhor direcionar o público com base em seu comportamento
  • Alcance novas pessoas que provavelmente estão interessadas em seus produtos ou serviços.

Aqui está um exemplo de um anúncio direcionado de Oribi. Esse tipo de anúncio normalmente seria colocado em sites de mídia social com base no histórico de compras ou comportamento do consumidor.

Anúncio direcionado da Oribi

Chatbots

Você já deve ter falado com um chatbot, seja por meio do Facebook Messenger ou do site de uma empresa.

Chatbots Eles são automatizados para lidar com as dúvidas dos clientes e resolver problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem esperar pelo próximo representante disponível. De uma perspectiva de negócios, isso ajuda a liberar os funcionários de uma empresa para se concentrarem em outras prioridades, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência aprimorada ao cliente.

Melhor ainda, os chatbots estão ficando mais inteligentes à medida que o aprendizado de máquina e a inteligência artificial ficam mais avançados. Os desenvolvimentos em chatbots incluem a capacidade de melhorar suas respostas com base em consultas anteriores.

a Uber chatbot ajude os clientes a reservar uma viagem no Messenger sem baixar o aplicativo Uber. Também possui recursos para visualizar e pagar a sua viagem no Uber através do Messenger, agilizando todo o processo de embarque via mensagem.

Uber chatbot

Fonte: menção lítica

Pesquisa por voz

Cada vez mais pessoas estão usando a tecnologia de voz para encontrar informações online, fazer compras, realizar tarefas simples e muito mais. Pense no Siri da Apple, no Amazon Alexa ou no Google Home. De fato, 48% dos consumidores usam assistentes de voz para pesquisas gerais na web.

A pesquisa de produtos e serviços é muito mais rápida, fácil e conveniente quando feita por voz em vez de digitação. Dito isso, os profissionais de marketing e empresas precisarão examinar mais de perto como adaptar suas estratégias de SEO para otimizar seus sites para pesquisa por voz.

PayPal usa assistência de voz para transações de pagamento através do Siri. Por exemplo, se você deseja enviar dinheiro para alguém que usa o PayPal, dê o comando ao Siri e eles serão conectados ao serviço do PayPal e solicitados a autorizar sua transação específica.

Busca visual

Em vez de analisar resultados de pesquisa irrelevantes, a tecnologia visual pode ser uma ferramenta poderosa, especialmente para qualquer pessoa no espaço de comércio eletrônico. Busca visual permite que você encontre o que procura usando uma imagem, em vez de palavras-chave, e oferece os produtos mais relevantes.

Empresas como Farfetch e Tommy Hilfiger estão usando IA visual para aumentar sua visibilidade de pesquisa e fornecer aos consumidores uma experiência de pesquisa mais intuitiva.

Visual Bing Search

Fonte: SEMrush

Há uma longa lista de tendências de marketing de IA que moldam o futuro como o conhecemos. Independentemente de saber se algumas dessas ferramentas de inteligência artificial são adequadas para seu roteiro de marketing, adoraríamos saber quais você está usando atualmente ou o que está interessado em implementar em seu negócio.

Com a estratégia e as ferramentas certas, as empresas podem aproveitar esses desenvolvimentos para crescer e nós podemos ajudar. Somos especializados na criação, implementação e execução de estratégias de inbound marketing para nossos parceiros para gerar leads e convertê-los em clientes. Entrar em contato conosco para saber mais.

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