3 estratégias para melhorar a conversão de leads para hotéis

10:20 28/11/2021 | 5 Lượt xem

1. Atraia leads de qualidade

Embora possa parecer óbvio, mais leads nem sempre significa mais conversões. Para aumentar sua taxa de conversão em vez de tentar obter mais leads, trabalhe atrair melhores leads. A geração de leads pode ser complicada, e seu objetivo aqui não é atrair o máximo de usuários possível, mas atrair os usuários certos, que estariam interessados ​​no conteúdo que você está oferecendo e que provavelmente tomarão uma decisão de compra.

1.1. Melhores leads = melhores taxas de conversão

Já sabemos que melhores leads significam melhores taxas de conversão, pois os usuários que você atrai já estão predispostos a reservar um quarto de hotel e não estão apenas navegando na web em busca de boas fotos. Mas como você atrai melhores leads? Em primeiro lugar, você deve fazer seus estudos. Defina a personalidade do seu comprador e a jornada do viajante. Ao definir os perfis de seus clientes ideais e mapear sua jornada como consumidores de produtos de viagem, você definirá o cenário para sua estratégia de marketing de conteúdo que refletirá os objetivos de seus esforços. O conteúdo que você cria e distribui atrairá as pessoas certas que estão genuinamente interessadas no que você tem a oferecer, aumentando a probabilidade de que façam uma compra e se tornem hóspedes da marca do seu hotel.

2. Melhore a qualidade do seu site e UX

A segunda estratégia que o ajudará a aumentar a taxa de conversão é trabalhar na qualidade e usabilidade do seu site. O site do hotel e o experiência do usuário (UX) Eles desempenham um papel vital no sucesso das campanhas de marketing e têm um impacto direto na taxa de conversão. Embora tenha sido debatido por décadas, os hoteleiros muitas vezes deixam de reconhecer a importância de um site de qualidade.

2.1. Atualize o design do seu site

O design do site do hotel deve ser funcional, e deve refletir o últimas tendências tecnológicas. Ou seja, se o design do seu site tiver mais de 2 anos, você provavelmente precisará reprojetá-lo, pois provavelmente não implementou as práticas recomendadas mais recentes em tecnologia, design e UX. Quando você pensa em criar um site, nem é preciso dizer que ele precisa ser compatível com dispositivos móveis e responsivo, já que mais de 50% dos visitantes do site o acessam de seus dispositivos móveis. Além disso, a estrutura de um site é fundamental e um mapa do site seria um ativo importante.

2.2. Trabalhe na velocidade de download do site

Imagine ter que esperar 5 segundos para acessar uma página normal de um site, qual seria o seu primeiro impulso? Para sair da página, provavelmente. O Google relata que 53% das visitas são abandonadas se uma página da web leva mais de 3 segundos para carregar em um celular. A alta velocidade de download do seu site em computadores móveis e fixos tem um impacto significativo na melhoria da experiência do usuário e aumenta a motivação do usuário para interagir com o site.

conversão de leadsImagem: Moose Photos

23 Melhore a qualidade do motor de reservas.

O mecanismo de reserva deve fornecer uma experiência de reserva perfeita para criar as condições perfeitas para os usuários tomarem uma decisão de compra. Um mecanismo de reservas deve fortalecer seu site, fornecer uma boa apresentação do produto e experiência do usuário. A velocidade do mecanismo de reservas é um aspecto importante a ser considerado, juntamente com o design e a experiência do usuário.

2.4. Use personalização dinâmica

Hoje, os clientes valorizam e até exigem a customização das marcas dos hotéis. Estudos mostram que o site normalmente leva cerca de 8 segundos para chamar a atenção do usuárioe, nesses 8 segundos, o visitante precisa ver algo com o qual possa se identificar. A personalização pode ser implementada em conteúdos personalizados de caráter promocional que podem ser alcançados monitorando o comportamento do usuário em tempo real.

3. Trabalhe em promoções personalizadas e programa de fidelidade.

A paridade de mercado e taxa deve ser um atributo constante da estratégia de marketing de um hotel. As tarifas dos hotéis devem ser comparáveis ​​às da concorrência e devem estar em paridade em todos os canais de distribuição. Uma forma de garantir uma vantagem competitiva é oferecer aos seus clientes ofertas e promoções especiais que os persuadam a reservar o seu hotel.

3.1. Ofereça promoções atraentes e ofertas irresistíveis

Os consumidores estão sempre em busca de negócios interessantes e que reduzam o custo de suas férias. Uma implementação de ofertas personalizadas ou benefícios exclusivos agregariam valor comprar e teria um forte impacto na taxa de conversão de um hotel. A experiência que você oferece aos seus futuros hóspedes deve ser verdadeiramente significativa e atraente, portanto, os pacotes, ofertas e promoções que você cria devem transmitir claramente o valor agregado.

conversão de leadsImagem: Moose Photos

3.2. Promova o seu programa de fidelidade

Uma das maneiras mais eficazes de reter seus clientes e aumentar a taxa de repetição (e com isso, a taxa de conversão) do seu hotel é trabalhar para criar um programa de recompensas ou reconhecimento de hóspedes de qualidade. Hoje, os viajantes estão tão acostumados a ter programas de fidelidade para hotéis e outras agências de viagens que esperam que essas ofertas venham de marcas. Esses programas de fidelidade mostram que os hóspedes são realmente valorizados e os fazem se sentir especiais. Foi descoberto que 79% das reservas diretas no site do hotel são feitas por usuários que pertencem a um programa de fidelidade de hotel.

Os programas de fidelidade são muito eficazes quando se trata da indústria hoteleira, pois agregam ao fator de emoção a percepção que o consumidor tem de uma marca. Programas de reconhecimento de convidados criar relacionamentos duradouros com seus clientes e construir conexão e confiança transmitir as crenças da marca ao público. Hoje, as pessoas se mantêm fiéis não às empresas, mas às crenças e propósitos da marca, então certifique-se de transmitir a missão da sua marca por meio do programa de fidelidade que você oferece aos seus clientes.

Também, personalizando seu programa de fidelidade é vital, pois seus clientes esperam receber ofertas que seriam benéficas para eles especificamente. Segmentar seu banco de dados e um CRM permitiria a você criar campanhas de e-mail específicas para diferentes grupos de clientes e estimulá-los a tomar decisões de compra com base nas ofertas que você envia.

Melhorar a taxa de conversão de sua estratégia de marketing não é uma tarefa fácil e requer tempo e pesquisa. A decisão de qual abordagem escolher dependeria das estratégias atuais de vendas e marketing de um hotel, dos recursos disponíveis e da direção mais adequada para um hotel. Mas, dito isso, você obteria os melhores resultados se combinar as três estratégias, pois todas elas afetam o processo de conversão e afetam a taxa. O marketing está em constante mudança e sua estratégia deve evoluir seguindo as últimas tendências e melhores práticas.

Related Posts

Como ensinar sobre mudanças climáticas online

Você está ensinando cara a cara ou totalmente online? Você está ensinando em um modelo híbrido? O seu ensino é síncrono, assíncrono, combinado ou invertido? Existem tantas maneiras diferentes de fazer o que fazemos...

Adapte-se à aprendizagem online com Interchange

Com o início da pandemia, as aulas de comunicação oral em muitas universidades no Japão mudaram para um ambiente de aprendizagem online, um conjunto desafiador de circunstâncias enfrentadas de forma semelhante por professores em...

Duas novas ferramentas Turnitin

A maioria dos professores reconhecerá essa experiência: você está corrigindo uma tarefa escrita quando se depara com uma passagem (ou mesmo alguma!) Que parece conter exemplos de plágio. Todo o seu processo de qualificação...

lên đầu trang